Votre produit SIGMA est défectueux ? Pas de panique, notre équipe expérimentée du service assistance a sûrement la solution à votre problème.
QUE FAIRE?
Pendant le délai de la garantie, votre produit est réparé entièrement gratuitement sauf si les dommages ont été provoqués par des influences extérieures, comme les dommages dus à une chute, un choc ou des dégâts des eaux.
Sans avoir examiné le produit au préalable, il est impossible d'estimer les coûts liés à la réparation. Si les coûts de réparation dépassent 120 € hors TVA (145,20 €, TVA comprise), nous vous soumettons un devis au préalable.
GUICHET D'ASSISTANCE
Notre guichet d'assistance est accessible uniquement sur rendez-vous. Pour vous y rendre, veuillez nous contacter par téléphone afin de fixer un rendez-vous. Sans rendez-vous préalable, nos techniciens ne seront pas en mesure de vous aider.
CONTACT
Pour toute question technique, notre service après-vente est à votre disposition du lundi au jeudi, de 13h30 à 16h00, au numéro suivant :+31 (0)30-6062250 (tarif local).N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Is uw SIGMA product defect óf is er een firmware update vereist? Geen paniek, want ons ervaren serviceteam heeft ongetwijfeld de oplossing voor uw probleem.
WAT TE DOEN?
In eerste instantie is de fotospeciaalzaak waar u het product heeft aangeschaft uw eerste aanspreekpunt. Deze zal het product naar het servicecentrum van SIGMA Benelux sturen en u op de hoogte houden van de voortgang van de herstelwerkzaamheden.
Desgewenst kan u uw defecte product rechtstreeks naar ons servicecentrum sturen, op eigen risico en voor eigen kosten. Ons advies is om uw product met zo min mogelijk toebehoren naar ons toe te sturen.
SIGMA Benelux B.V.
T.A.V. afdeling service
De Bouw 1B
3991SX in Houten
Vergeet niet om een duidelijke klachtomschrijving, uw adresgegevens én e-mailadres bij het pakket te voegen. Zodra wij uw pakket hebben ontvangen en in ons systeem hebben geregistreerd, ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Vervolgens zal u gedurende het reparatietraject diverse statusupdates ontvangen.
WELKE KOSTEN ZIJN ER AAN EEN REPARATIE VERBONDEN?
Binnen de garantietermijn wordt uw product geheel kosteloos hersteld, tenzij de schade is veroorzaakt door invloeden van buitenaf zoals, val-, stoot- of waterschades.
Zonder het product eerst gezien te hebben is het op voorhand onmogelijk om in te schatten welke kosten er aan een reparatie verbonden zijn. Indien de reparatiekosten meer dan € 120,- exclusief BTW (€145,20 incl. BTW) bedragen, brengen wij vooraf een prijsopgave uit.
Voor firmware updates hanteren wij een tarief van €15,- exclusief BTW.
Please note! Regardless of urgency, do not send your product/s to the Service shop until you have registered a Service request below, and have received an e-mail confirmation from us with further instructions.
Do not send your product to our office, as we do not handle the service at our office. The instructions of where to send your product/s will be in the e-mail confirmation from our Customer Service team.
If you need to send your SIGMA product for repair, please fill out the form by clicking the button below.